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會和科泰一直合作下去

文章出處:科泰責任編輯:admin人氣:381發表時間:2018-08-02 15:31【

我們公司在科泰采購了一批變頻器,有一次因為我們新入廠的一批工人由于沒有及時培訓,因為操作不當,造成一些變頻器損壞,嚴重影響了我們的供水工作。我們這邊馬上和西安科泰售后服務中心的工作人員打電話,說明了我們的故障情況。科泰先是在電話中給我們指導,如何檢查是什么故障,如何進行調試操作等等。之前我們也有遇到一些小的故障,打電話按照他們給的提示操作就可以自己解決問題。但是這一次可能問題比較嚴重,我們沒有把故障排除。科泰很快就派出專業維修工程師出差來到現場,經過一段時間的維修,基本的問題都解決了,但是有兩個變頻器可能需要整機更換,但是要確定是否需要更換整機、重新采購、發貨收貨等都需要時間,我們這邊又不能長時間停止供水工作,科泰那邊了解到我們的情況,決定借給我們新機,讓我們先用著,先保證正常的供水工作。經過這一次和科泰的接觸,我沒想到科泰的服務這么周到,為客戶著想,真正為客戶解決問題。我們會和科泰一直合作下去!

 

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